Refund policy
Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di STYLETEX SRL.
STYLETEX SRL rimborsa il costo totale della merce se il reso viene effettuato presso il punto vendita.
In caso la merce sia resa tramite corriere (TNT), STYLETEX SRL rimborsa il costo della merce escluse le spese di spedizione del reso, purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da STYLETEX SRL e dallo scontrino fiscale.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato su PayPal o sulla stessa carta di credito/debito utilizzata per l'acquisto.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a info@opiummilano.com con oggetto “RESO MERCE” e nel testo della e-mail indicare: nome, indirizzo e telefono (per un eventuale contatto) dell’acquirente e specificare i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, STYLE TEX SRL invierà al Cliente un’autorizzazione al reso con le specifiche da seguire. Il reso deve essere indirizzato a: STYLETEX SRL C.da Vertonica MOD C9 IBISCO 65013 CITTÀ SANT'ANGELO (PE) ITALY
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione rilasciata da STYLETEX SRL.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Il costo di spedizione per il reso della merce sono a carico del Cliente (vedi paragrafo “Costi di spedizione del reso o del cambio”).
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Il costo di spedizione può variare se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi, al netto delle spese di spedizione, avviene entro 14 gg lavorativi dalla data in cui STYLE TEX srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Reso in Negozio
E’ possibile effettuare il reso/cambio GRATUITAMENTE entro 14 gg, consegnando i prodotti direttamente presso il punto vendita HOTEL FASHION STORE C.so Umberto I, 78 65015 Montesilvano (PE).
Cambi
E' possibile sostituire il prodotto con un modello diverso o una nuova taglia/misura entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di STYLE TEX SRL.
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@opiummilano.com con oggetto “CAMBIO MERCE” , nel testo della e-mail indicare: nome, indirizzo e telefono (per un eventuale contatto) dell’acquirente e specificare i codici degli articoli che si intendono cambiare e il nuovo modello o la nuova taglia/misura. Una volta ricevuta la richiesta di cambio, STYLE TEX SRL invierà al Cliente una autorizzazione al cambio con le specifiche da seguire. Il cambio deve essere indirizzato a: STYLE TEX SRL c/o Centro Commerciale Ibisco, Blocco C n.9 Via Lungofino, 187 - Contrada Vertonica - 65013 Città Sant'Angelo (PE)
Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione rilasciata da STYLE TEX SRL.
L'e-mail con l'autorizzazione al cambio va inserita all'interno del pacco.
Il costo di spedizione per il reso della merce da cambiare sono a carico del Cliente € .......... (vedi paragrafo “Costi di spedizione del reso o del cambio”).
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Il costo di spedizione può variare se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
Se l'etichetta dovesse risultare rimossa o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso/cambio deve essere indirizzato a: STYLE TEX SRL c/o Centro Commerciale Ibisco, Blocco C n.9 Via Lungofino, 187 - Contrada Vertonica - 65013 Città Sant'Angelo (PE)
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.